Digital Delivery Policy
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
طريقة التسليم وتكلفة الشحن
🚚 تسليم إلكتروني مجاني (0.00 )
يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا دون رسوم شحن مادي (0.00 رسوم تسليم) عبر البريد الإلكتروني والرسائل. لا توجد طرود مادية ولا رسوم شحن مادي نهائيًا.
📧 التسليم عبر البريد الإلكتروني وواتساب
يتم تسليم المنتجات — بما في ذلك مفاتيح التراخيص وأكواد التفعيل الرقمية وروابط التنزيل الرسمية وإرشادات التثبيت — إلكترونيًا ومباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلين عند إتمام الطلب.
⚡ التسليم الرقمي السريع والآلي
معظم الطلبات يتم تسليمها خلال دقائق وحتى ساعتين من تأكيد الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر، بينما قد تستغرق بعض المنتجات التي تتطلب إعدادًا أو ربطًا بالحساب حتى 24 ساعة وفقًا لما هو موضح في صفحة المنتج.
🕐 المنتجات التي تتطلب معالجة خاصة
بعض الاشتراكات أو التراخيص التي تتطلب إعداداً خاصاً، ربطاً بالحساب، أو مراجعة يدوية يتم تسليمها خلال الفترة الزمنية المحددة في صفحة تفاصيل المنتج (خلال ساعات العمل من 9 صباحاً حتى 12 منتصف الليل بتوقيت السعودية).
مراحل تأكيد الطلب والتسليم
تأكيد الطلب الفوري
يتم إرسال إشعار تأكيد الطلب فور نجاح عملية الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر، ويتضمن تفاصيل العملية ورقم الطلب وفاتورة الشراء الإلكترونية.
إرسال مفتاح الترخيص وبيانات التفعيل
تتضمن رسالة التسليم مفتاح الترخيص الرقمي وبيانات الحساب، مرفقًا بروابط التحميل الرسمية وخطوات التثبيت والتفعيل خطوة بخطوة.
فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam / Junk)
إذا لم تصلك رسالة التسليم في صندوق الوارد خلال المدة المحددة، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل الترويجية أو غير المرغوب فيها (Spam) قبل التواصل مع الدعم.
التحقق من دقة بيانات الاتصال
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المدخلين عند الدفع لضمان وصول الترخيص الرقمي دون انقطاع.
الجدول الزمني للتسليم ومعالجة الطلبات
إشعار تأكيد الطلب
يتم إرساله فوريًا وبشكل آلي بمجرد اكتمال الدفع بنجاح عبر المتجر.
الفاتورة الإلكترونية الرسمية
تصل تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني خلال 10 دقائق من تأكيد الدفع.
التسليم التلقائي للتراخيص
معظم التراخيص الرقمية الجاهزة تُسلّم خلال مدة تتراوح بين لحظات وحتى ساعتين كحد أقصى.
التنفيذ اليدوي للباقات المخصصة
المنتجات التي تتطلب تهيئة خاصة أو اشتراكات محددة يتم إنجازها وتسليمها خلال 24 ساعة من الدفع كحد أقصى وفق تفاصيل المنتج.
جاهزية فريق الدعم الفني
استقبال استفسارات التسليم والطلبات مستمر 24/7 عبر البريد وواتساب. والرد الفوري المباشر يعمل يوميًا من 9:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل بتوقيت السعودية (UTC+3).
إجراءات عدم استلام الطلب أو معالجة المشكلات
الخطوة 1 — فحص صندوق الوارد ومجلد Spam
يُرجى التأكد من فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam / Junk)؛ حيث قد تقوم بعض خوادم البريد بتصنيف الرسائل المؤتمتة خطأً كرسائل ترويجية.
الخطوة 2 — التحقق من عنوان البريد المسجل
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله أثناء إتمام الطلب صحيح تمامًا وخالٍ من الأخطاء الإملائية. في حال وجود خطأ في البريد، تواصل معنا فورًا لتحديثه وإعادة إرسال الترخيص.
الخطوة 3 — التواصل المباشر مع فريق الدعم
في حال عدم استلام الطلب بعد انقضاء الوقت المعلن، يُرجى التواصل مع فريق الدعم وتزويدنا برقم الطلب. نلتزم بتقديم رد أولي خلال 24–48 ساعة كحد أقصى، مع متابعة الحالة والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
مفاتيح التفعيل غير الصالحة
في حال واجهت أي خطأ عند إدخال مفتاح التفعيل، يرجى تزويدنا بلقطة شاشة لرمز الخطأ وسنقوم بمساعدتك على حله أو استبداله فورًا بمفتاح بديل صالح أو استرداد المبلغ وفقًا لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تجاوز مدة التسليم القصوى
إذا تجاوز الطلب مدة الـ 24 ساعة دون تسليم لسبب عائد إلى المتجر، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع مباشرة عبر وسيلة الدفع الأصلية دون أي اقتطاعات.
بدء سريان ضمان التفعيل
يبدأ سريان فترة ضمان التفعيل (7 أيام) من تاريخ التسليم الفعلي لمفتاح الترخيص إلى العميل، وليس من تاريخ سداد الطلب إذا حدث أي تأخير في التسليم.
قنوات التواصل والبيانات المعتمدة
الشركة المشغلة
CREZY KEY COMPUTER SERVICES LTD
رقم السجل البريطاني: 15309052
المقر الرئيسي المسجل
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK
المقر الرسمي المسجل
Last updated: October 3, 2026
Delivery Method & Shipping Cost
🚚 0.00 Free Electronic Delivery
Digital products are delivered electronically without physical shipping fees (SAR 0.00 delivery fee) via email and messaging. No physical parcel, handling, or courier fee applies.
📧 Email & Digital Delivery
All purchased products — including license keys, activation credentials, official download links, and installation guides — are sent directly to the email address and phone number provided at checkout.
⚡ Fast & Automated Digital Fulfillment
Most orders are delivered within minutes up to 2 hours following payment confirmation through the payment gateways available on our store, while some products requiring account configuration or setup may take up to 24 hours as specified on the respective product page.
🕐 Custom or Special Products
Products requiring specific setup, account linking, or manual review are delivered within the timeframe specified on the product page (daily during support hours 9 AM to midnight AST).
Order Confirmation & Delivery Stages
Order Confirmation
Sent immediately after payment is approved through the payment gateways available on our store, detailing purchase summaries, order numbers, and official electronic invoices.
License Key Delivery
The delivery dispatch email provides your official digital product key, verified download links, and straightforward step-by-step setup guides.
Check Spam / Junk Folder
If your dispatch email does not arrive in your primary inbox, please inspect your Spam or Promotions folder prior to contacting support.
Verify Contact Details
Please double-check that your email address and contact number entered during checkout are accurate to guarantee uninterrupted digital delivery.
Delivery Schedule Summary
Order Confirmation Email
Transmitted instantly upon successful payment completion through the payment gateways available on our store.
Official Electronic Invoice
Delivered to your email within 10 minutes of completed payment.
Standard License Delivery
Fulfilled automatically and delivered within a few minutes to 2 hours.
Manual Volume Fulfillment
Products requiring customized setup are completely delivered within 24 hours maximum as indicated on the product page.
Support Availability
Support inquiries are received 24/7 via email and WhatsApp. Live agent responses operate daily from 9:00 AM to 12:00 Midnight, Saudi Arabia time (UTC+3).
Non-Delivery & Issue Resolution
Step 1 — Check Spam / Junk
Automated transactional messages can occasionally be misrouted by email filtering systems into Spam or Junk folders.
Step 2 — Verify Checkout Email
Confirm that the email entered at checkout was accurate. If you notice any typo, contact our support team immediately with your transaction details for quick correction.
Step 3 — Contact Customer Support
If you have not received your product keys within the stated timeframe, reach out with your order ID. We guarantee an initial acknowledgement within 24–48 hours, and actively working to resolve delivery issues as quickly as possible.
Defective or Non-Functional Keys
If a product key encounters an activation error, contact support with a screenshot of the error. We will promptly assist you with a working replacement or process a refund under our Return & Refund Policy.
Exceeded Maximum Delivery Time
If delivery exceeds 24 hours due to circumstances on our end, you are entitled to full order cancellation and a 100% refund to the original payment method.
Activation Guarantee Effective Date
The 7-day activation warranty period takes effect starting from the actual receipt date of the license key, protecting customers against any delivery delays.
Customer Support & Contacts
Operating Company
CREZY KEY COMPUTER SERVICES LTD
UK Company Number: 15309052
Registered Office
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK
Official Headquarters