سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
التزامنا بالخصوصية
🔒 الخصوصية أولًا
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة آمنة عند استخدام المتجر. نجمع البيانات اللازمة لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات والتسليم والدعم وخدمة العميل.
🍪 ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، تذكر التفضيلات، تحسين الأداء، وتحليل استخدام الموقع عند الحاجة. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.
🔄 تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتعكس تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات التنظيمية أو التقنية. يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السياسة.
📧 الدعم والاستفسارات
لأي استفسار متعلق ببياناتك أو بهذه السياسة، تواصل معنا عبر [email protected]. يمكن إرسال طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب على مدار الساعة 24/7. يعمل فريق خدمة العملاء والرد المباشر يوميًا من 9:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل بتوقيت السعودية (UTC+3). الطلبات المرسلة خارج ساعات الرد المباشر يتم تسجيلها ومتابعتها خلال أقرب فترة دعم متاحة.
كيف نحمي معلوماتك
🔐 الاتصال المشفر
يستخدم المتجر اتصالًا مشفرًا عبر HTTPS لحماية البيانات أثناء انتقالها بين جهازك والموقع، بما في ذلك البيانات المستخدمة في الطلبات وتسجيل الدخول والتواصل.
🔄 التحديثات الأمنية
نحرص على تحديث الأنظمة والخدمات المستخدمة في تشغيل المتجر ومعالجة الثغرات المعروفة ضمن حدود الخدمات والمنصات التي يعتمد عليها المتجر.
👥 التحكم في الوصول
يقتصر الوصول إلى البيانات والأنظمة اللازمة لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء على الأشخاص أو مزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهامهم.
🛡️ حماية الأنظمة
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في تقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام البيانات أو فقدانها.
حقوقك المتعلقة بالبيانات
🔎 طلب الوصول
يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، متى كان ذلك متاحًا وفق الأنظمة والمتطلبات المطبقة.
✏️ طلب التصحيح
يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة المرتبطة بحسابك أو طلباتك.
🗑️ طلب الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية متى كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو محاسبية أو أمنية قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة محددة.
🍪 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع إن وجدت.
📧 ممارسة حقوقك
لممارسة أي طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected]. نسعى لإرسال تأكيد أولي خلال 48 ساعة لاستلام طلب الخصوصية وبدء مراجعته. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية أو طلب معلومات إضافية لحماية البيانات، وتختلف مدة إتمام الطلب بحسب نوعه والمتطلبات المطبقة؛ وإذا احتجنا وقتًا إضافيًا سنوضح ذلك للعميل.
جمع البيانات واستخدامها
📋 بيانات الطلب
قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الفوترة ومعلومات الطلب اللازمة لمعالجة عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي وتقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
🗂️ الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو الأمنية أو النظامية، ومعالجة النزاعات عند الحاجة. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
🍪 ملفات تعريف الارتباط والأداء
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر التفضيلات وقياس أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وتحليل حركة الزيارات، بحسب الأدوات والخدمات المفعلة في المتجر.
💳 أمان الدفع
لا يقوم متجر كريزي كي بتخزين الرقم الكامل لبطاقة الائتمان أو الخصم على خوادمه. تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر.
🚫 عدم بيع البيانات الشخصية
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الدفع والاستضافة والبريد والتحليلات والأمان والدعم عندما تكون المشاركة لازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
التواصل والدعم
الدعم ووقت الاستجابة
استقبال طلبات الدعم 24/7
الرد المباشر يوميًا: 9:00 صباحًا–12:00 منتصف الليل (UTC+3)
بيانات الشركة
شركة رواء الرقمية التجارية
الشركة المشغلة لمتجر كريزي كي – CrezyKey
Last updated: September 13, 2026
Our Privacy Commitment
🔒 Privacy First
We are committed to protecting customer privacy and providing a safe experience when using the store. We collect the data necessary to operate the store, process orders, deliver products, provide support, and serve customers.
🍪 Cookies
The store may use cookies and similar technologies to operate the website, remember preferences, improve performance, and analyse website usage where needed. You can manage or disable cookies through your browser settings, although some website functions may be affected.
🔄 Privacy Policy Updates
We may update this Privacy Policy when needed to reflect changes to store services, regulatory requirements, or technology. Any update will be posted on this page together with an updated policy date.
📧 Support & Questions
For questions about your data or this policy, contact us at [email protected]. Support requests can be submitted 24/7 by email and WhatsApp. Our customer service and live-response team operates daily from 9:00 AM to 12:00 Midnight, Saudi Arabia time (UTC+3). Requests submitted outside live-response hours are recorded and handled during the next available support period.
How We Protect Your Information
🔐 Encrypted Connection
The store uses HTTPS encrypted connections to help protect data while it is transmitted between your device and the website, including information used for orders, login, and communications.
🔄 Security Updates
We aim to keep the systems and services used to operate the store updated and to address known vulnerabilities within the limits of the platforms and services on which the store relies.
👥 Access Controls
Access to data and systems needed to process orders and serve customers is limited to people or service providers who need that access to perform their responsibilities.
🛡️ System Protection
We take reasonable technical and organisational measures to help reduce the risk of unauthorised access, misuse, or loss of personal data.
Your Data Rights
🔎 Right to Request Access
You may contact us to request information about the personal data we hold about you where this is available under the applicable requirements.
✏️ Right to Request Correction
You may request correction of inaccurate or incomplete personal information associated with your account or orders.
🗑️ Right to Request Deletion
You may request deletion of personal data where this is possible, subject to any legal, accounting, security, or other retention obligations that require certain information to be kept for a defined period.
🍪 Cookie Controls
You can manage or disable non-essential cookies through your browser settings or through any consent controls made available on the website.
📧 Exercise Your Rights
To submit a privacy-related request, contact us at [email protected]. We aim to send an initial acknowledgement within 48 hours and begin reviewing the request. We may need to verify identity or request additional information to protect personal data. Completion time varies depending on the type of request and applicable requirements; if additional time is needed, we will explain this to the customer.
Data Collection & Use
📋 Order Data
We may collect your name, email address, billing details, and order information as necessary to process purchases, deliver digital products, provide support, and provide after-sales service.
🗂️ Data Retention
We retain data only for as long as necessary to fulfil orders, provide support, meet accounting, security, or legal requirements, and handle disputes where needed. Retention periods vary by data type and purpose, and data is deleted or anonymised when there is no longer a legitimate need to retain it.
🍪 Cookies & Performance
We may use cookies to remember preferences, measure website performance, improve the user experience, and analyse website traffic depending on the tools and services enabled on the store.
💳 Payment Security
CrezyKey does not store full credit or debit card numbers on its own servers. Payment information is processed through the payment service providers used by the store.
🚫 We Do Not Sell Personal Data
We do not sell or rent your personal data for marketing purposes. Necessary information may be shared with payment, hosting, email, analytics, security, and support providers when required to operate the store and fulfil orders.
Contact & Support
Support & Response Hours
Support requests accepted 24/7
Live response daily: 9:00 AM–12:00 Midnight (UTC+3)
Company Details
شركة رواء الرقمية التجارية
Operating company of CrezyKey – كريزي كي